Previsão de Entrega

Prazo de Entrega e Condições Especiais

Previsão de Entrega:

Nossa estimativa de entrega está sujeita a possíveis atrasos devido a questões logísticas. Caso ocorram, é importante que você nos notifique imediatamente, para que possamos iniciar um processo com a empresa transportadora. Lembre-se de respeitar o prazo de resposta estipulado pela transportadora. Se houver atrasos, oferecemos a opção de cancelar a compra ou manter o recebimento do produto. Em casos de extravio do produto pela transportadora, você pode optar por receber um reembolso total ou o mesmo produto em um novo envio.

Importante:

Por questões de segurança dos entregadores e para preservar a qualidade e integridade dos produtos, não realizamos entregas em escadas. Caso seu edifício não possua elevador ou o elevador não suporte as dimensões do produto, não somos responsáveis pela contratação ou pagamento de serviços de empresas de içamento ou por mão de obra adicional para a movimentação do produto no local de entrega. Também não nos responsabilizamos pela remoção da embalagem ou partes do produto para sua entrega e instalação. Portanto, antes de efetuar a compra, verifique se as dimensões do produto são compatíveis com as do local de entrega, incluindo elevadores, portas e nichos.

Se você comprar mais de um produto, as entregas podem ser realizadas separadamente devido aos diferentes centros de distribuição que atendem o endereço de entrega. Nesse caso, o prazo informado é o maior entre os produtos adquiridos.

Caso nossa transportadora não encontre uma pessoa autorizada para receber o produto no endereço exato indicado na Nota Fiscal, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se mesmo assim a entrega não for concluída, nossa equipe entrará em contato para verificar e confirmar seus dados, coordenando o processo de entrega.

Lembramos que os entregadores não estão autorizados a desembalar o produto durante a entrega.

Oferecemos frete grátis em conformidade com o produto ou região de entrega. Em situações em que a empresa Waleron precisar pagar um valor de frete à transportadora superior ao constante na nota fiscal do produto, será gerada uma nota fiscal complementar para esse valor.

Situacões que Podem Impactar o Prazo de Entrega:

Diversos fatores podem afetar o prazo de entrega, tais como:

• Informações inconsistentes no cadastro, principalmente em relação a números de celular e telefone para contato e endereço de entrega.
• Dificuldades na confirmação do cadastro e atrasos na liberação do pagamento.
• Condições climáticas adversas, como chuvas, alagamentos, acidentes e outros eventos imprevistos.
• Ausência de pessoa autorizada a receber o produto no local de entrega.
• Problemas na qualidade da embalagem ou do produto relatados por nossos transportadores.
• Restrições físicas no local de entrega que exijam a contratação de mão de obra adicional para a movimentação do produto ou remoção de partes do produto.
• Antes de fazer a compra, verifique se o produto cabe no elevador e passa pelas portas de sua residência.
• Confirme se a voltagem do produto é compatível com a tomada próxima ao local de instalação.
• Certifique-se de que o local de instalação esteja pronto para receber o produto, considerando as dimensões e as saídas de água, por exemplo.
• Sempre que possível, inclua um número de celular no cadastro para contato.
• Ao fornecer informações de endereço, seja claro e conciso ao adicionar pontos de referência que auxiliem o motorista a localizar o local de entrega.

Para Peças de Reposição:

Para agilizar o processo, é fundamental que o cliente confirme o modelo e a série válidos do eletrodoméstico onde a peça de reposição será instalada. Essas informações geralmente estão localizadas em uma etiqueta na parte traseira do eletrodoméstico.