Política de Troca e Devolução da Instalar
Na Instalar, nossa prioridade é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Para assegurar que seus direitos sejam respeitados, estabelecemos uma política de troca e devolução, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor. Esta política abrange todos os produtos adquiridos em nosso site ou em nossas lojas físicas, e detalhamos as condições de troca ou devolução a seguir:
1. Desistência:
Caso você receba um produto e deseje desistir da compra por qualquer motivo, você tem o direito de devolvê-lo e receber um reembolso do valor da compra ou créditos para uso em futuras compras.
2. Avaria:
No momento da entrega, solicitamos que avalie as condições do produto. Se notar qualquer dano de transporte, falta de volume ou violação da embalagem, pedimos que não assine o comprovante de recebimento. Mais detalhes sobre avarias serão fornecidos nas diretrizes gerais.
3. Defeito Técnico ou de Fabricação:
Caso um produto apresente defeito em seu funcionamento, você tem um prazo de 7 dias corridos para contatar nossa central de atendimento. Se o defeito for identificado após esse prazo, você deverá enviar o produto de volta, arcando com as despesas de envio. Analisaremos o item e, se o defeito for de fabricação, enviaremos um substituto. Caso não seja identificado defeito, enviaremos o mesmo produto com custos de frete a seu encargo.
4. Produto em Desacordo com o Pedido:
Se o produto recebido não corresponder ao seu pedido, recuse a entrega e notifique nossa central de atendimento imediatamente. Se o erro for identificado após o recebimento, não abra o lacre original e entre em contato conosco. O produto correto será enviado após a coleta do item incorreto. Se o produto estiver indisponível em nosso estoque, substituiremos por outro de igual valor, ou você pode optar pelo cancelamento da compra ou troca por outro produto.
5. Cancelamento de Pedido ou Entrega:
A Instalar se reserva o direito de cancelar pedidos automaticamente nas seguintes situações:
6. Procedimentos Gerais:
Estas diretrizes visam garantir uma experiência de compra positiva para nossos clientes e respeitar seus direitos como consumidores.
A Instalar iniciou suas atividades em 2009, na cidade de Parobé - RS, atuando na Venda , Instalação e Manutenção de Ar Condicionado. No ano de 2015 no intuito de suprir a necessidade do mercado iniciou a Comercialização de Peças na Linha de Ar Condicionado, Lavadoras, Secadoras, Refrigeradores, vendas de Ferramentas e Materiais para Instalação de Ar Condicionado.